Gestão de filas na saúde pública, com toda a rede em uma única visão
A Torre de Controle SUAMED é o painel de gestão de filas da Secretaria de Saúde. Ela reúne agendas, demanda espontânea e capacidade de cada unidade em tempo real, mostra onde a fila está se formando e apoia o redirecionamento de pacientes para unidades com capacidade disponível.
Em resumo
- Fila por etapa em cada unidade, em tempo real
- Unidades sobrecarregadas e com capacidade livre lado a lado
- Alertas para agir antes de a fila se formar
Dados tratados conforme a LGPD
Toda a rede de saúde em uma única visão.
A Torre de Controle SUAMED transforma dados operacionais das unidades em uma visão centralizada da rede municipal. A gestão acompanha demanda, capacidade, agendas, filas e situações críticas — sem depender de informações fragmentadas.
- 51 aguard.UBS Centro96%
- 64 aguard.UPA 24h Norte93%
- 29 aguard.UBS Vila Nova88%
- 15 aguard.UBS Sul71%
- 8 aguard.UBS Parque52%
- 8 aguard.ESF Jardim45%
UBS Centro acima de 95% da capacidade
48 pacientes aguardando · há 12 min
UBS Parque com capacidade disponível
22 vagas livres no turno da tarde · 2,1 km
Faltas acima da média em Odontologia
14% hoje · média da rede 7%
O que a gestão passa a acompanhar
12 indicadores, por unidade e para a rede inteira.
Fluxo em tempo real
- Atendimentos em andamento
- Pacientes aguardando
- Tempo médio de espera
- Demanda espontânea
Agendas e capacidade
- Capacidade disponível
- Ocupação das agendas
- Faltas e cancelamentos
- Alertas operacionais
Rede e unidades
- Unidades sobrecarregadas
- Unidades com capacidade livre
- Indicadores por unidade
- Visão consolidada da rede
A demanda não precisa virar fila.
Quando uma unidade concentra demanda enquanto outra tem capacidade disponível, a SUAMED evidencia o desequilíbrio e apoia o redirecionamento do fluxo. A gestão deixa de descobrir a sobrecarga depois que a fila já existe.
Unidade A
- 96%
- Ocupação
- 48
- Aguardando
- 52min
- Espera
SUAMEDIdentifica o desequilíbrio
Sugere unidade com vaga para o mesmo tipo de atendimento, na mesma região.
redirecionáveis
Unidade B
- 54%
- Ocupação
- 9
- Aguardando
- 12min
- Espera
Unidade C
- 61%
- Ocupação
- 14
- Aguardando
- 18min
- Espera
- Melhor distribuição dos atendimentos
- Menor concentração de pacientes
- Melhor aproveitamento da capacidade da rede
- Redução do tempo de espera
- Identificação antecipada de gargalos
- Apoio ao redirecionamento de pacientes
- Visão territorial da demanda
Antes da fila acontecer, a gestão já precisa saber.
A SUAMED reúne agendas, atendimentos, demanda espontânea e capacidade das unidades para permitir uma atuação preventiva — e não apenas a reação ao problema.
- 01
Identificar
Agendas, chegadas e capacidade lidas em conjunto, unidade por unidade.
- 02
Antecipar
Sinais de sobrecarga aparecem antes de a fila se formar.
- 03
Redistribuir
Vagas e pacientes direcionados para onde há capacidade.
- 04
Acompanhar
O efeito de cada decisão é medido continuamente.
Gestão reativa
- A sobrecarga é descoberta quando a fila já existe
- Informação chega por telefone e planilha
- Decisões baseadas em percepção
Gestão orientada por dados
- Desequilíbrios visíveis enquanto acontecem
- Uma única fonte de informação para a rede
- Decisões apoiadas em indicadores e histórico
Quer ver a sua rede nessa visão?
Montamos a demonstração com a estrutura de unidades do seu município.
Entenda onde a saúde acontece.
Indicadores por região e por unidade em um mapa do município. O gestor vê em segundos onde a demanda se concentra, onde há capacidade livre e para onde a SUAMED sugere redirecionar pacientes.
Como a SUAMED ajuda a reduzir a fila de espera
- 01
Identificar
Ver onde a demanda se concentra, por unidade, etapa e horário.
- 02
Antecipar
Usar agendas e histórico para prever períodos de maior procura.
- 03
Redistribuir
Apoiar o redirecionamento de pacientes para unidades com capacidade disponível.
- 04
Acompanhar
Medir o resultado na Torre de Controle e ajustar a operação.
Perguntas sobre gestão de filas
O que é gestão de filas na saúde pública?
É o acompanhamento contínuo da demanda e da capacidade das unidades para reduzir a espera: saber quantos pacientes aguardam em cada etapa, onde há sobrecarga e para onde é possível direcionar o atendimento.
Como a SUAMED ajuda a reduzir a fila de espera do SUS?
Reunindo agendas, demanda espontânea e capacidade das unidades em uma única visão. A gestão percebe o desequilíbrio entre unidades antes de a fila crescer e pode redistribuir o fluxo de pacientes.
Qual a diferença entre a Torre da Unidade e a Torre da Rede?
A Torre da Unidade mostra a operação de uma unidade específica: fila por etapa, agendas e alertas. A Torre da Rede consolida todas as unidades do município em uma visão executiva.
A SUAMED substitui o sistema de regulação do município?
A SUAMED foi pensada para conviver com os sistemas existentes. As integrações possíveis são avaliadas na etapa de diagnóstico, de acordo com o ambiente de cada município.
Conheça outros recursos
- Agendamento pelo WhatsAppSem aplicativo: funciona no WhatsApp que a população já usa.Saiba mais
- Triagem e AtendimentoClassificação de risco por cores, com fila por prioridade.Saiba mais
- Indicadores de SaúdePainel executivo por unidade, período e rede.Saiba mais
- Para PrefeiturasPara prefeitos, secretarias, coordenação da rede e unidades.Saiba mais
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