Triagem, classificação de risco e atendimento na UBS em um só fluxo
Com a SUAMED, o balcão de recepção, a triagem com classificação de risco e a anamnese da unidade de saúde acontecem em um único fluxo digital. Pacientes agendados e de demanda espontânea entram na mesma fila, cada etapa é registrada uma única vez e a gestão acompanha tudo na Torre de Controle.
Em resumo
- Classificação de risco por cores, com fila por prioridade
- Agendados e demanda espontânea na mesma fila operacional
- Anamnese estruturada, pronta antes da consulta
Dados tratados conforme a LGPD
Balcão, triagem e anamnese no mesmo fluxo.
Da chegada ao consultório, cada etapa do atendimento na unidade é registrada uma única vez e aparece na Torre de Controle.
Recepção organizada desde a chegada do paciente.
O balcão registra a chegada de quem agendou e de quem veio sem horário, emite a senha e coloca cada paciente na fila certa, sem papel e sem retrabalho.
- Check-in de pacientes agendados
- Registro da demanda espontânea
- Senha e chamada no painel
- Busca por nome, CPF ou Cartão SUS
- Fila por serviço e por profissional
- Tempo de atendimento no balcão
Balcão de atendimento · UBS Centro
+ Registrar chegadaChegadas hoje
84
Na fila agora
21
Tempo no balcão
3 min
- A024Na fila
Maria S.
Agendado · 09:30
- E017Aguardando triagem
José R.
Espontâneo
- A025Chegou
Ana P.
Agendado · 09:45
- E018Registrando
Carlos M.
Espontâneo
Agenda e demanda espontânea na mesma visão operacional.
Quem agendou pelo WhatsApp e quem chegou direto na unidade entram no mesmo fluxo, e na mesma visão para a gestão.
Agendar é apenas o começo.
Consultas e exames organizados por unidade e por profissional, com confirmação, lembretes e controle de presença integrados à visão da rede.
- Consultas e exames
- Agendas por unidade e por profissional
- Encaixes e reagendamento
- Cancelamento e confirmação
- Lembretes automáticos
- Controle de presença
- Disponibilidade em tempo real
- Agendamento pelo WhatsApp
Agenda · Clínica geral
UBS Sul · Dr. Paulo R.
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Montamos a demonstração com a estrutura de unidades do seu município.
Uma jornada conectada do agendamento ao atendimento.
A SUAMED acompanha cada etapa do percurso do cidadão — e transforma cada uma delas em informação para a gestão.
- Etapa 1
Solicitação
Gera: Demanda por tipo e origem
- Etapa 2
Agendamento
Gera: Ocupação das agendas
- Etapa 3
Confirmação
Gera: Previsão de presença
- Etapa 4
Recepção
Gera: Chegadas por horário
- Etapa 5
Triagem
Gera: Classificação e prioridade
- Etapa 6
Atendimento
Gera: Tempo de espera e produção
- Etapa 7
Avaliação
Gera: Satisfação do cidadão
Etapas do atendimento na unidade de saúde
- 01
Recepção no balcão
Check-in de agendados, registro da demanda espontânea, senha e chamada no painel.
- 02
Triagem e classificação de risco
A enfermagem classifica cada paciente por cor; a fila se reorganiza por prioridade.
- 03
Anamnese
Queixa principal, sinais vitais, alergias, comorbidades e medicamentos em uso.
- 04
Consultório
O profissional recebe o paciente com as informações já registradas.
- 05
Visão da gestão
Tempos de espera por etapa e alertas aparecem na Torre de Controle.
Perguntas sobre triagem e atendimento
Como funciona a classificação de risco na SUAMED?
A equipe de enfermagem classifica cada paciente por cor de prioridade. A fila se reorganiza automaticamente e a gestão acompanha quem está acima do tempo-alvo definido para cada nível de risco.
Pacientes agendados e de demanda espontânea ficam na mesma fila?
Sim. Quem agendou pelo WhatsApp e quem chegou direto na unidade entram no mesmo fluxo operacional e na mesma visão para a gestão.
A equipe precisa registrar a mesma informação mais de uma vez?
Não. Da chegada ao consultório, cada etapa do atendimento é registrada uma única vez e segue para a etapa seguinte e para a Torre de Controle.
Como ficam os dados dos pacientes?
Os dados são tratados conforme a LGPD, com perfis de acesso por função e registro das ações realizadas na plataforma.
Conheça outros recursos
- Agendamento pelo WhatsAppSem aplicativo: funciona no WhatsApp que a população já usa.Saiba mais
- Gestão de FilasFila por etapa em cada unidade, em tempo real.Saiba mais
- Indicadores de SaúdePainel executivo por unidade, período e rede.Saiba mais
- Para PrefeiturasPara prefeitos, secretarias, coordenação da rede e unidades.Saiba mais
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